Risposte alle domande più comuni
Una raccolta delle domande che riceviamo più spesso su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e prodotti.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione standard viene affidata al corriere DHL e richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverai le informazioni di tracciamento all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto. Se non ricevi aggiornamenti, contatta il servizio clienti.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I pagamenti sono gestiti tramite il provider RELAY, con le modalità disponibili al momento del checkout. Durante la procedura d'acquisto vedrai i metodi attivi per il tuo ordine.
È sicuro pagare online?
Il pagamento viene elaborato dal provider di pagamento, che gestisce i dati secondo i propri standard di sicurezza. asciugafit non conserva i dati completi della carta.
Resi e recesso
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate nella pagina dedicata a spedizioni e resi. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso. Ti consigliamo di contattare prima il servizio clienti per ricevere le istruzioni.
Prodotti
Le schede prodotto sono sempre aggiornate?
Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le informazioni, ma specifiche, disponibilità e dotazioni possono cambiare. In caso di dubbio, verifica le caratteristiche nella scheda del prodotto o chiedi al servizio clienti prima di ordinare.
È possibile ordinare un prodotto non presente in catalogo?
Il catalogo viene ampliato nel tempo. Se cerchi un modello specifico, scrivi al servizio clienti: valuteremo la disponibilità e le possibilità di approvvigionamento.
Non trovi la risposta che cerchi? Scrivi a [email protected] oppure chiama il +39 320 037 320 nei giorni lavorativi.